О компании
«Криптонит» — российская ИТ-компания с командой более 700 сотрудников. При этом за техническую поддержку сотрудников отвечает всего 6 ИТ-специалистов. В компании используется около 170 устройств Apple, и именно с их ростом начались сложности.
Исходная ситуация: когда «ручной режим» перестал работать
На старте, когда Mac было немного, команда обходилась macOS Server и ручной настройкой.
Это закрывало базовые задачи:
Но по мере роста компании ситуация изменилась:
Помимо этого, Apple прекратила развитие macOS Server и Profile Manager и рекомендовала переходить на другие MDM-решения.
В какой-то момент стало очевидно, что управляемость начинает теряться.
Особенно критичными стали риски:
Это закрывало базовые задачи:
- Хранение ключей шифрования FileVault.
- Минимальный контроль устройств.
Но по мере роста компании ситуация изменилась:
- Парк устройств увеличился.
- Выросли требования к безопасности.
- Усилился контроль со стороны ИБ.
Помимо этого, Apple прекратила развитие macOS Server и Profile Manager и рекомендовала переходить на другие MDM-решения.
В какой-то момент стало очевидно, что управляемость начинает теряться.
Особенно критичными стали риски:
- Безопасность данных.
- Отсутствие централизованного контроля.
- Невозможность быстро реагировать (например, заблокировать устройство).
Триггер: масштабироваться дальше стало небезопасно
Команда долго работала «вручную»: настраивали устройства по мере необходимости и решали проблемы точечно.
Но накопился ряд причин для поиска решения:
В этот момент стало понятно, что без MDM дальше масштабироваться рискованно.
Но накопился ряд причин для поиска решения:
- Рост числа сотрудников.
- Увеличение количества Mac.
- Рост нагрузки на поддержку и необходимость быстро реагировать на инциденты.
В этот момент стало понятно, что без MDM дальше масштабироваться рискованно.
Что хотели получить от решения
Перед внедрением команда сформулировала четкие задачи:
- Централизованное управление устройствами.
- Актуальная инвентаризация.
- Автоматизация выдачи новых Mac.
- Единые политики безопасности.
- Удаленная блокировка и очистка устройств.
- Снижение нагрузки на ИТ.
Почему выбрали Ринго
Решающим фактором стал баланс.
С одной стороны, достаточная функциональность, с другой — у Ринго достаточно скромные требования к инфраструктуре.
Команда выделяет ключевые преимущества:
Важно: “Это решение можно было внедрить силами команды поддержки, а не запускать отдельный долгий проект”.
С одной стороны, достаточная функциональность, с другой — у Ринго достаточно скромные требования к инфраструктуре.
Команда выделяет ключевые преимущества:
- Понятный интерфейс.
- Быстрое развертывание.
- Гибкость политик.
- Адекватная стоимость.
- Оперативная поддержка.
Важно: “Это решение можно было внедрить силами команды поддержки, а не запускать отдельный долгий проект”.
Внедрение: без стресса для пользователей
- Пилот запустили за несколько недель.
- Полный переход сделали поэтапно за 3 месяца.
В процессе участвовали:
- Внутренняя ИТ-поддержка: развертывание Ринго, создание профилей и политик, регистрация устройств.
- Специалисты по ИБ: формирование требований по безопасности.
- Консультационная помощь от поддержки Ринго.
Сложно ли было внедрить Ринго?
Сама установка Ринго прошла достаточно быстро, больше времени заняли:
- Согласование политик безопасности.
- Тестирование на разных устройствах.
- Интеграция в текущие процессы.
- Коммуникация с сотрудниками.
Результаты: что изменилось в цифрах и ощущениях
1. Заметное сокращение ручной работы
Первичная настройка устройств теперь почти полностью автоматизирована.
Первичная настройка устройств теперь почти полностью автоматизирована.
- Вместо ручной установки приложений на каждое устройство теперь базовый софт доставляется автоматически в течение 5 минут.
- Сейчас появилась возможность создавать гибкие политики, которые применяются без участия ИТ.
- В целом управление стало централизованным: команды выполняются массово и требуют минимум усилий.
2. Разгрузка ИТ-команды
Команда поддержки получила:
ИТ-активы стали использоваться эффективнее.
Команда поддержки получила:
- Меньше ручных операций.
- Меньше однотипных задач.
- Больше времени на действительно важные задачи.
ИТ-активы стали использоваться эффективнее.
3. Контроль и прозрачность
Появилось то, чего раньше не хватало:
Появилось то, чего раньше не хватало:
- Полная программная и аппаратная инвентаризация устройств.
- Единая консоль управления.
- Быстрый доступ к данным об устройствах.
Неочевидная польза
После внедрения команда отметила дополнительный эффект — прозрачный учет ИТ-активов:
- Понятно, кто и какое использует устройство.
- Мониторинг состояния устройств и прогнозирование затрат на их обновление.
Итог
«Криптонит» прошел классический путь от ручного управления → к потере контроля → к системному решению.
И получил:
И получил:
- Значительное снижение нагрузки на ИТ;
- Повышение уровня безопасности за счет применения политик;
- Ускорение процессов по подготовке техники;
- Полный контроль над текущим парком устройств и готовность к его росту.
